France Télécom fin du forfait illimité fixes et mobiles en Europe pour tout le monde !!!
Veuillez trouver la copie du courrier envoyé par France Télécom :
France Télécom
M. XXX
rue XXX
75... XXX
Le 19/04/2006
Monsieur,
Vous avez choisi l'offre "100% illimité 24h/24" de France Télécom et je vous remercie de votre confiance.
Les conditions de l'offre évoluent à partir du 30 mai prochain et votre offre devient "illimité fixes France, Europe et Amérique du Nord 24h/24".
A compter de cette date, vous continuerez d'appeler :
- en illimité : vers tous les fixes en France métropolitaine, dans les DOM, en Europe et vers tous les fixes et mobiles en Amérique du Nord ;
- jusqu'à 600 minutes par mois vers tous les mobiles de France métropolitaine, des DOM et d'Europe. Au-delà des 600 minutes par mois, vos appels vers les mobiles seront facturés à des prix très compétitifs ; par exemple 0,069 € par minute seulement vers tous les mobiles de France métropolitaine 24h/24 et 7j/7 (hors coût de mise en relation de 0,19 €). L'ensemble de la grille tarifaire est disponible sur www.francetelecom.com ou dans votre agence France Télécom.
Vous pourrez suivre votre consommation en appelant le 3000 (appel gratuit depuis un fixe) ou en consultant votre Espace Client sur www.francetelecom.com.
Vous trouverez le détail complet des nouvelles conditions de cette offre "illimité fixes France, Europe et Amérique du Nord 24h/24" joint à ce courrier. Nous vous rappelons que la liste complète des pays d'Europe et d'Amérique du Nord concernés figure à l'article 3 des conditions jointes.
Bien sûr, compte tenu de ces évolutions, vous avez la possibilité de résilier à tout moment votre offre. Dans ce cas, il vous suffit de nous en informer. Nos conseillers sont spécialement à votre service au Numéro Vert suivant : 0800 815 817 (appel gratuit depuis un fixe) jusqu'au 27 mai 2006, du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 19h, pour étudier avec vous les offres les mieux adaptées à vos usages.
Je vous remercie de votre compréhension et vous prie d'agréer l'expression de ma considération distinguée.
Pierre Marie Bussière
Directeur Marketing
France Télécom
M. XXX
rue XXX
75... XXX
Le 19/04/2006
Monsieur,
Vous avez choisi l'offre "100% illimité 24h/24" de France Télécom et je vous remercie de votre confiance.
Les conditions de l'offre évoluent à partir du 30 mai prochain et votre offre devient "illimité fixes France, Europe et Amérique du Nord 24h/24".
A compter de cette date, vous continuerez d'appeler :
- en illimité : vers tous les fixes en France métropolitaine, dans les DOM, en Europe et vers tous les fixes et mobiles en Amérique du Nord ;
- jusqu'à 600 minutes par mois vers tous les mobiles de France métropolitaine, des DOM et d'Europe. Au-delà des 600 minutes par mois, vos appels vers les mobiles seront facturés à des prix très compétitifs ; par exemple 0,069 € par minute seulement vers tous les mobiles de France métropolitaine 24h/24 et 7j/7 (hors coût de mise en relation de 0,19 €). L'ensemble de la grille tarifaire est disponible sur www.francetelecom.com ou dans votre agence France Télécom.
Vous pourrez suivre votre consommation en appelant le 3000 (appel gratuit depuis un fixe) ou en consultant votre Espace Client sur www.francetelecom.com.
Vous trouverez le détail complet des nouvelles conditions de cette offre "illimité fixes France, Europe et Amérique du Nord 24h/24" joint à ce courrier. Nous vous rappelons que la liste complète des pays d'Europe et d'Amérique du Nord concernés figure à l'article 3 des conditions jointes.
Bien sûr, compte tenu de ces évolutions, vous avez la possibilité de résilier à tout moment votre offre. Dans ce cas, il vous suffit de nous en informer. Nos conseillers sont spécialement à votre service au Numéro Vert suivant : 0800 815 817 (appel gratuit depuis un fixe) jusqu'au 27 mai 2006, du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 19h, pour étudier avec vous les offres les mieux adaptées à vos usages.
Je vous remercie de votre compréhension et vous prie d'agréer l'expression de ma considération distinguée.
Pierre Marie Bussière
Directeur Marketing
posted by francetelecomillimite at 7:22 AM
2 Comments:
A défaut d'autres associations voici l'adresse d'un site regroupant les bénéficiaires de cette formule "100% illimité" mécontents de la modification/rupture du contrat initial par France Télécom :
www.francetelecom100.skyblog.com
Au fait, ça veut dire quoi "100% illimité" ? Ca fait un peu pléonasme non ?
100% illimité semblait en effet être un pléonasme, aujourd'hui, on sait qu'il existe des illimités qui ne sont plus 100% puisqu'ils en retire les appels vers les mobiles. Conclusion, ça n'était pas un pléonasme et non a eu tord de leur faire confiance, ils se sont bien foutus de nous .
Je suis scandalisée par l'indifférence que manifeste francetelecom à l'égard de ses abonnés.
C'est le comble du mépris!
Je n'ai reçu aucune réponse à un courrier de protestation que je leur ai adressé en recommandé avec accusé réception courant mai.
Une enquête de satisfaction de la semaine dernière (tombée à point nommé) à qui j'ai transmis mes doléances m'avait assurée que j'aurai un appel de leur part cette semaine. J'attends encore…
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